Beschwerde lesen

Ich habe bei easycosmetk ein Parfüm bestellt und habe dann das Parfüm gebraucht erhalten. Die Verpackung und das Parfüm waren angebrochen und gebraucht. Ich habe am gleichen Tag easycosmetic eine Email geschrieben, das ich der Artikel zurücksenden möchte aus dem Grund das es gebraucht ist und das ich es so nicht behalten möchte, weil das als Geschenk geplant war. Ich habe auch Zeugen, das es so gewesen ist (mein Mann und 3 Kinder haben auch gesen das das Parfüm gebraucht war als ich es bekommen habe). Easycosmetic hat mir dann auf mein Mail geantwortet, dass ich es zurücksenden kann. Habe dann gleich am nächsten Tag das Artikel zurückgesendet. Nachdem easycosmetic das Parfüm erhalten hat haben sie mir dann geschrieben

Service (easyCOSMETIC - Kundenservice)

2. März, 10:01 CET

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Grundsätzlich gibt es Hersteller die Produkte, sowohl mit als, auch ohne Cellophanierung herstellen, hier können wir jedoch leider auch keine Auskunft geben, nach welchen Prämissen dies geschieht.

Bitte beachten Sie, dass es im Zuge des immer bewussteren Umgangs mit bereits knappen Ressourcen und der damit resultierenden Verpackungsminimierung, der Trend weiter dahin tendiert, dass immer weniger Hersteller Ihr ganzes Sortiment cellophanieren.

Wir haben von der Retouren-Prüfung die Rückmeldung erhalten, dass das Produkt definitiv testgesprüht worden ist. Zudem befindet sich keine Luft mehr im Sprühschlauch, was auf ein Sprühen hindeutet.

Daher müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass der Rechnungsbetrag bestehen bleibt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.

Ihr easyCOSMETIC Team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Dennis

easyCOSMETIC Kundenservice

Ich finde das eine Frechheit. Mein Grund war das ich das Parfüm zurückgesendet habe, weil es offen und gebraucht war und dann schreiben sie mir so eine Email. Ich werde ihnen kein Cent überweisen, lieber gehe ich vor Gericht. Ich habe 4 Zeugen. Es geht mir nicht um das Geld, sondern um Gerechtigkeit. Das ist eine Abzocker-Firma.