Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 34 Views | 25.05.2020 | 11:00 Uhr
geschrieben von Stephan Neumann

Hermes Germany GmbH (Sülfeld)

Ständig Lieferverspätung oder gar keine Lieferung!

Bestell-/Kundennummer: 91139113790156

Es kann doch nicht sein, nur um ein paar Euros einzusparen, das Sie völlig unqualifizierte Fahrer los schicken? Ständig gibt es Lieferverzögerungen oder der Fahrer lügt rum, und schreibt, das man mich nicht angetroffen hätte! Klar, wenn man den Klingelknopf nicht drückt, kann man mich auch nicht antreffen!

SCHLAGWORTE

KOMISCH, ist auch, das es NUR mit Hermes, diese Probleme gibt!

Fakten:

Paket verspätet.

Paket geht zurück, obwohl man immer Zuhause ist

Paket verschwunden

Unfreundliche und sehr schlecht bis gar nicht deutsch sprechende Fahrer

Wenn Fahrer Mal kommt, dann mit Handy am Ohr und nix verstehen.

Teilweise, wird man sogar angemeckert!

Von meiner Seite aus, NIE wieder Hermes! Alle online Geschäfte, wo ich bestelle, bekommen jetzt einen schrieb von mir, mit einem ausdrücklichen Verbot, Hermes als Versandanbieter zu wählen! Selbstverständlich, werde ich den vielen Shops, auch die Gründe dafür nennen!

S. N.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Freundliche Fahrer. Fahrer, die Ihren Job ernst nehmen. Deutsch Schulung, für Ausländische Fahrer. Ortskenntnisse, bei Fahrern verbessern. Ankommende Paket!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2020 | 16:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Stephan Neumann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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