Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes holt Rehagepäck nicht ab
Sowas habe ich noch nicht erlebt. Montag beginnt die Reha und das Gepäck sollte abgeholt werden. Da niemand kam, riefen wir ab 13 Uhr ganze sieben Mal bei Hermes an und wurden immer und immer wieder nur vertröstet und erhielten keinerlei Rückmeldung.
Heute früh (Samstag) rief ich auch direkt um 07:00 Uhr wieder an und man sagte wieder nur, man werde es weitergeben, mehr könne man nicht machen, man habe nicht mehr Befugnisse und einen Teamleiter, welcher angeblich mehr Befugnisse habe, könne man nicht erreichen.
28.08.2020 | 17:51
Abteilung: Social Service
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung bei der Abholung Ihres Gepäcks.
Um den Sachverhalt schnellstmöglich klären zu können, möchten wir Sie bitten uns mit dem Betreff "ReclaBox 215684 " unter der Mailadresse socialmediahermesworld.com zu kontaktieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst