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Durch Vodafone Kabel Deutschland gelöste Beschwerde. | 43 Views | 16.09.2020 | 15:07 Uhr
geschrieben von Wolfgang Wienold

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Neue Box aktiviren

Service Vodafone.

Nach sechs Anrufen ist es mir endlich gelungen jemanden ans Telefon zu bekommen um die Seriennummer und die MAC-Adresse für einen neuen Router eines Kunden mitzuteilen. Zuerst war keiner zuständig und eine Verbindung zum richtigen Ansprechpartner ist nicht möglich.

Dann wollte Vodafone das Geburtsdatum des Kunden, was ich nicht hatte. Dann wollte Vodafone die letzten fünf Stellen der IBAN die ich auch nicht hatte. Beim nächsten Anruf wollte Vodafone die letzten sechs Stellen der IBAN, die ich mir wieder besorgen musste.

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Service wesentlich verbessern.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


23.09.2020 | 15:55
von Wolfgang Wienold gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach den vielen Telefonate wurde dann das Problem gelöst. So etaws habe ich in meinen 31 Jahren in dieser Brance noch nie erlebt!




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