Ortel Mobile (Düsseldorf)
Guthaben weg
Bestell-/Kundennummer: Sim - NR. 894921002398068641
Guthaben ohne Grund nach Aufladen verschwunden.
Ich habe meine Karte wie üblich am 29.03.2021 mit 20 Euro aufgeladen.
Kurz danach bei Abfrage war kein Guthaben mehr drauf. Ich habe weder das Internet noch Anrufe bzw. SMS verschickt. Normalerweise ist mir das noch nie passiert mit Ortel. Kann mir jemand helfen?
14.04.2021 | 15:56
Abteilung: Product & Operations
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine Reklamation bezüglich Ihrer Aufladung hatten. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne.
Um Ihre Aufladung zu prüfen, benötigen wir Ihre Rufnummer. Dazu nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wir sind telefonisch unter 0177 177 1138 für Sie da (Der Preis ist abhängig vom gewählten Anbieter für einen Anruf in das Mobilfunknetz von Telefonica Germany.) oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an infoortelmobile.de.
Nehmen Sie gerne Bezug auf Ihre Reklamation, die Sie hier in der ReclaBox verfasst haben.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin