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Durch Ortel Mobile gelöste Beschwerde. | 277 Views | 25.07.2016 | 21:09 Uhr
geschrieben von D. Al Bloshi

Ortel Mobile (Düsseldorf)

Geld von Kreditkarte abgebucht, aber kein Guthaben dafür erhalten

Ich habe unserer fast 90-jährigen Großmutter eine Ortel-Sim aufgedrängt um besser mit ihr in Kontakt zu bleiben. Vorgestern wollte ich online ihr Guthaben aufladen und ihr eine Internet-Flatrate buchen. Sie kann es selbst nicht machen.

Von meiner Kreditkarte wurden sofort die 20 Euro für das Guthaben abgebucht. Guthaben habe ich aber keines dafür bekommen. Meine 3 Anfragen an Ortel wurden ebenfalls ignoriert. Habe nicht einmal eine Antwort auf meine Beschwerde per Mail bekommen.

Nichts.

Ich bin sehr enttäuscht von Ortel, besonders weil ich vorher noch Ortel empfohlen habe. es hätte ja genügend andere Anbieter gegeben

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Meine Forderung an Ortel Mobile: Guthaben für die abgebuchten 20 Euro


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


02.08.2016 | 02:53
von D. Al Bloshi gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem hat sich mittlerweile mit Hilfe meiner Bank gelöst, auch ohne Zutun von Ortel.
Da die Buchung zwar getätigt wurde, der Betrag aber nicht zugewiesen werden konnte, wurde die Summe wieder auf meinem Konto gutgeschrieben.
Auf die vielen Anfragen meinerseits hat sich letztlich auch Ortel gemeldet. (besser spät als nie). das Problem war zu der Zeit aber bereits gelöst

Vielen Dank an Recla-Box. Ihr Team leistet wichtige Arbeit.




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