XXXLutz Einrichtungshäuser (Würzburg)
Reklamationsbearbeitung klappt nicht
Bestell-/Kundennummer: UWN42Y
Ich habe Drehstuhl bei XXCL Lutz in WOB gekauft und anschließend zugeschickt bekommen.
19.01.2021 Reklamation per Formular an die Mailadresse laut Website - keine Reaktion.
10.02.2021 Anruf Hotline laut Website. Angeblich nicht Zuständig. Einrichtungshaus Ansprechpartner gefunden und Formular zugeschickt.
11.02.2021 Bearbeitung Reklamation abgelehnt. Gutschein - nicht einverstanden! Nehmen den Stuhl angeblich nun zurück.
03/2021 Anruf erhalten. Neuer Stuhl ist nun unterwegs zu uns. Weder angeforderte Mailbestätigung noch Stuhl erhalten.
13.04.2021 Telefonische Rückfrage zum Status. Im Prüfung. Stuhl weiterhin versprochen bekommen. Bestätigung per E-Mail angefordert.
14.04.2021 E-Mail erhalten sind nicht Zuständig. Bitte beim Online Shop anrufen.