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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 9 Views | 11.06.2021 | 15:44 Uhr
geschrieben von Barbara Cercins

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lieferung kommt nicht an

Bestell-/Kundennummer: 73151123993499

Am 02.06 sollte ich eine Lieferung erhalten.
Abends bekam ich eine E-Mail, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte. Das kann nicht sein, weil immer jemand zuhause war, das wir dringend auf dieses Paket warten. Nächster zustellversuch am 03.06. Heute früh kam wiederrum eine E-Mail, die Lieferung verspätet sich und kommt am 04.05. Heute Mittag dann noch eine E-Mail, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte. Wie kann das sein, wenn man angeblich schon vor Ort war. Im Sendestatus steht an den Absender zurück geschickt und auf der E-Mail steht, dass das Paket 10 Tage zur Aufbewahrung bleibt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2021 | 14:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Barbara Cercins,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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