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0 Views | 16.09.2022 | 11:05 Uhr
geschrieben von Dorothe Bergmann

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Die Schiebetüren vom Kleiderschrank lassen sich nicht schließen

Bestell-/Kundennummer: 213P7B

Defekte Schlafzimmerschrank Schiebetür, Kundenservice meldet sich seit vier Monaten nicht zurück.

Im Juni wurde unser Schlafzimmer mit Aufbau geliefert, leider lässt sich der Schiebetüren Kleiderschrank nicht schließen. Dieses stellte ich beim Nachschauen fest. Bedauerlicherweise bin ich stark gehbehindert und brauchte etwas Zeit, um in das Schlafzimmer im ersten Stock zu gelangen.

Die Monteure wollten die zehn Minuten jedoch nicht warten und fuhren ab. Ich habe die Kundehotline sofort angerufen und man sagte eine schnelle Reparatur zu. Das ist jetzt bereits fünf Anrufe und vier Monate her. Der Telefonkundenservice sagte, dass sie keine Rückmeldung vom Reparaturdienst bis jetzt bekommen haben. Ich soll doch zum Möbelhaus fahren und dort meine Reparaturanfrage beim Verkäufer klären. Das würde vielleicht helfen. Aber ich kann nicht Auto fahren und habe nicht die Möglichkeit dorthin zu kommen.

Warum ist man nicht bereit einen Monteur zur Reparatur zu schicken?

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Reparatur des Kleiderschrankes.


 
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