Beschwerde: Jahresabrechnung wird seit Februar 2023 nicht erstellt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 242707

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 134 Views | 17.05.2023 | 12:59 Uhr

geschrieben von Sandra Lück

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung wird seit Februar 2023 nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 404154239

Nach unzähligen Telefonaten und E-Mails erstellt E.ON die Jahresabrechnung nicht.

Ich habe weniger verbraucht, hatte bis zum 31.01.2023 eine Preisgarantie. Ein Bonus von 150,-- EUR muss auch noch verrechnet werden. Am Telefon wird man jedes Mal von kaum deutsch sprechenden Mitarbeitern vertröstet.

Ich habe jetzt meine Rechtsschutzversicherung angerufen und einen Anwalt eingeschaltet.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresrechnung bis zum 22.05.2023.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.05.2023 | 12:59

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sandra,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich bekommen.

Aktuell sind noch ein paar Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig. Dadurch verzögert sich die Rechnungserstellung leider noch ein klein wenig. Wir sind aber auf jeden Fall für Sie am Ball und senden Ihnen Ihre Rechnung ganz automatisch zu.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (5)

20.05.2023 | 17:43

von Sandra Lück noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe nach wie vor keine Rechnung
bekommen, seit Anfang Februar warte ich schon) Telefonate und Mails haben nichts gebracht.

20.05.2023 | 18:27

von Sandra Lück noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe immer noch keine Rechnung bekommen. Ich werde wieder vertröstet, seit Anfang Februar

27.05.2023 | 21:34

von Sandra Lück noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es ist immer noch nichts passiert. Ich kündige meine Verträge zum nächsten Termin. Eine Klage gegen dieses unseriöse Unternehmen ist in Planung.

11.06.2023 | 08:07

von Sandra Lück noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe immer noch keine Rechnung bekommen.

02.07.2023 | 11:52

von Sandra Lück noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es ist immer noch nichts passiert. Keine Reaktion echnung, keine Reakltion von EON Energie Deutschland

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