Beschwerde: Komplett falsche Jahresendabrechnung und nichts als Ärger

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124 Views | 22.06.2023 | 11:11 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2220101

Stadtenergie GmbH (Dortmund)

Komplett falsche Jahresendabrechnung und nichts als Ärger

Bestell-/Kundennummer: 20043755

Zu hoher Arbeitspreis berechnet über Monate, ständige Mahnungen, die als Basis von denen falsch berechnete Beträge haben, keine Antworten in ordentlichen Fristen.

Ein Jahr bei der Stadtenergie und ein Jahr lang Ärger.

SCHLAGWORTE

Kulanzgutschrift
Stadtenergie
Anpassung
Monatsabschläge
Höhen

Ständig willkürliche Anpassungen der Monatsabschläge in utopischen Höhen, keine Rücknahme, selbst als ich den Verbrauch nachgewiesen habe, am laufenden Band Mahnungen und jetzt nicht mal eine korrekte Endabrechnung.

Habe eine Jahresabrechnung erhalten, laut der ich über 600 EUR nachzahlen soll. Da ich eine Preisgarantie hatte, waren sämtliche Arbeitspreise über fast ein Jahr komplett falsch und viel zu hoch. Nach meiner Rechnung bekomme ich mehrere hundert Euro zurück.

Ich habe sofort reklamiert und erst nach mehreren Beschwerden meinerseits nun die Nachricht über die Gutschrift einer nicht nachvollziehbaren "Kulanzgutschrift" in Höhe von ca. 500 EUR erhalten. Immer noch mit einem Zahlbetrag, den ich angeblich denen schulde.
Wieder Reklamation, keine Antworten.

Ich will keine Kulanzgutschrift, sondern eine korrekte Endabrechnung.

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Meine Forderung an Stadtenergie GmbH: Korrekte Jahresendabrechnung.

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Kommentare und Trackbacks (3)

24.06.2023 | 09:06

von ReclaBoxler-2404651 | Regelverstoß melden

Wir haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Mit jeder Reklamation erhielten wir aufs Neue eine vorsätzlich falsch erstellte Abrechnung. Die Ausreden sind genau so absurd wie die Kulanzgutschrift. Einfach zum Lachen, wenn es nicht so nervig wäre.

13.07.2023 | 12:36

von ReclaBoxler-2220101 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe jetzt die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Über 500 Euro von mir errechnete Rückzahlung, bei der Rechnung von Stadtenergie hätte ich über 1000 Euro nachzahlen sollen, was bereits mit einer „Kulanzgutschrift“ über 600 Euro korrigiert wurde, dennoch habe ich bis jetzt seit Mitte Mai keine korrekte, ordentliche Jahresabrechnung, von einer Rückzahlung ganz zu schweigen.

Dieses Unternehmen sollte zwangsgeschlossen werden, das ist echt eine Zumutung.

03.08.2023 | 15:30

von ReclaBoxler-2220101 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Geld habe ich inzwischen, nachdem ich selbst meine Jahresabrechnung mit einer excel Tabelle erstellt habe und den offenen Betrag zu meinen Gunsten täglich per E-Mail angemahnt.

Das Schlichtungsverfahren werde ich erst absagen, wenn dieses komische Unternehmen es geschafft hat, mir eine korrekte Abrechnung zu senden. Wie es geht, habe ich ihnen ja nun eigentlich gezeigt.
Ich werde 3 Kreuze machen, wenn ich die hinter mir gelassen habe.

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