Beschwerde: Fristlose Kündigung wird ignoriert

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Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 113 Views | 10.07.2023 | 12:34 Uhr

geschrieben von Melanie Büning

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fristlose Kündigung wird ignoriert

E-Mails werden ignoriert.

Ich habe mehrfach fristlos vor Lieferbeginn gekündigt, da dies mein Recht ist.

SCHLAGWORTE

Recht
Mails
Liefebeginn
Preis
Lieferbedigung

Das steht in den Preis und Lieferbedingungen unter 3.8. Die erste und einzige Antwort war ein wahlloser Kündigungstermin erst für September 2024. Ich schrieb weitere Mails, wo ich um Korrektur gebeten habe. Dass ich keinen Kündigungstermin bestätigt haben wollte, sondern Bestätigung für meine fristlose Kündigung.

Es wird keine Belieferung stattfinden. Ich habe auf den Absatz hingewiesen, wo mein Recht schwarz auf weiß verfasst ist. Nun leider werde ich komplett ignoriert. Selbst eine gesetzte Frist wurde nicht eingehalten. Jetzt kommt alles noch mal per Einschreiben an.

Das können sie dann nicht weiter ignorieren, und ich habe für alle Fälle was Handfestes. Gesendete Mails, und dass diese auch angekommen sind, bewahre ich alles auf. Wenn das jetzt nicht funktioniert, werde ich als Nächstes zu unserm Verbraucherschutz gehen und melden, dass sie sich nicht an die Vertragsbedingungen halten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bestätigung meiner fristlosen Kündigung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.07.2023 | 12:34

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Melanie,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie sich über den bisherigen Kontakt mit uns sehr ärgern, das war nicht unsere Absicht, bitte entschuldigen Sie. Wir möchten Sie jetzt gern bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit genaueren Details zu Ihrem bereits gekündigten Vertrag an socialmedia spider monkey eon.de oder leiten Sie uns eine Ihrer bereits geschriebenen E-Mails noch einmal direkt an unser Postfach weiter. Auf dem Weg haben wir die Möglichkeit, uns eine Übersicht über den gesamten Ablauf zu machen und uns um alles Weitere zu kümmern.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

13.07.2023 | 13:56

von Melanie Büning noch nicht gelöste Beschwerde

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Habe die Unterlagen geschickt die sie haben wollten. Bis jetzt hat sich aber noch nichts ergeben. Warten noch immer auf Bestätigung

21.07.2023 | 14:58

von Melanie Büning endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider muss ich feststellen das die nicht richtig lesen. Die haben nur eine Kopie vom bestehenden fehler geschickt anstatt diesen zu korregieren. Es ist traurig das EON sich nicht an die Vertragsbedingungen hält und mir die fristlose Kündigung einfach verweigert in dem die mir ein anderes kündigungsdatum bestätigen. Mir fehlen die Worte für das verhalten. Und wie unprofessionell die Angestellten unsere e Mails und den Brief lesen und Beantwortet haben, da frag ich mich ob die wissen was sie tun und wo die Arbeiten

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