E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Abrechnung wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 404389458
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen mehrmals gemahnt. Meine Abrechnung ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
04.10.2023 | 13:03
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Ernst,
lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung von uns noch nicht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie damit verärgert haben. Das war auf keinen Fall unsere Absicht.
Wir haben Ihr Anliegen sehr gern an genau die richtige Stelle bei uns im Haus weitergeleitet. Unsere Kollegen sehen sich das gern für Sie an und bringen Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank dafür.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst