Bestell-/Kundennummer: VK-SH-2023-1086931 und VK-SH-2023-1086915
Ich habe am 04.09.2023 11 Heizkörper und gehörige Zubehör bestellt und am 08.09.23 erhalten.
Wegen eines Mangels an einem Heizkörper wollte ich diesen Heizkörper zurückgeben (Auftrag VK-SH-2023-1086931).
Außerdem wollte ich wegen der Maße einen anderen Heizkörper zurückgeben (Auftrag VK-SH-2023-1086915).
Ich habe deswegen am 12.09.23 mit Heizungsdiscount24 telefoniert, sie haben mir gesagt, dass ich eine E-Mail schicken müsste.
Dann habe ich die E-Mail geschickt, danach habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe mehrmals telefonisch und per E-Mail nachgefragt, aber keine Rückmeldung von Heizungsdiscount24, warte immer noch darauf.
Da die Rückgabe zu langsam und problematisch ist, musste ich noch zwei andere Heizkörper anstatt zu dieser zwei Heizkörper bestellen (also liegen zwei Heizkörper (nicht montiert) bei mir zur Rücksendung).
Bei der Heizungsdiscount24 kann man einfach bestellen, aber bei der Rückgabe kann man nichts erreichen und schaffen. Ich bedauere, dass ich bei Heizungsdiscount24 bestellt hatte.
Ich werde meinen Anwalt einschalten müssen.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben