Beschwerde: Nach Vertragskündigung kommt keine Schlussrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245639

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 96 Views | 12.10.2023 | 08:50 Uhr

geschrieben von Kati Stein

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Nach Vertragskündigung kommt keine Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400140620

Ich habe meine beiden Verträge Strom und Gas zum 31.08.2023 gekündigt und beide Zählerstände am selben Tag gemeldet.

Für den Stromvertrag erhielt ich die Schlussrechnung umgehend. Auf Anfragen nach der Schlussrechnung des Gasvertrages bekomme ich nur vorgefertigte Schreiben mit teils falschem/unpassendem Inhalt.

Ich fordere E.ON jetzt nach abgelaufenen Frist auf, meine Schlussrechnung des Gasvertrages zu erstellen. Ich bin überrascht, dass die Zurückbehaltung bei E.ON anscheinend System hat.

Da ich meinen Gasverbrauch wesentlich reduzieren konnte, rechne ich mit einem Guthaben.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung meiner Schlussrechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.10.2023 | 08:50

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Kati,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns wirklich leid, dass sich Ihre Gasrechnung noch nicht auf den Weg zu Ihnen gemacht hat. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Bitte daher gern gleich direkt an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Diese kümmern sich gern darum und sie erstellen Ihre Rechnung so schnell wie möglich. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld.

Vielen Dank und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

16.10.2023 | 09:55

von Kati Stein noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es gab eine Information von E.ON in der wieder um noch etwas Geduld gebeten wird

20.11.2023 | 22:38

von Kati Stein gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Schlussrechnung wurde erstellt und das Guthaben ausgezahlt.

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