Beschwerde: Fehlende Jahres-Schlussrechnung Gas zum 31.03.2023

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 96 Views | 20.11.2023 | 13:56 Uhr

geschrieben von Werner Waldmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Jahres-Schlussrechnung Gas zum 31.03.2023

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 404 069 493

Seit 01.04.2021 werde ich von E.ON Energie Deutschland GmbH in Landshut mit Strom und Gas beliefert.

SCHLAGWORTE

Antwort
Einleitung
Damen
Herren
Energie

Die Jahresschlussrechnung (01.04.22 - 31.03.23) für Gas wurde bis heute nicht erstellt. Ich erwarte ein Guthaben von ca. 450,-- €.

In den vergangenen Monaten hatte ich mehrfach telefonisch, zuletzt auch schriftlich am 21.07.2023 die Rechnung angefordert. Die schriftliche Antwort vom 01.08.2023 per Fax und per Brief am 01.09.2023 verwies auf die neuen gesetzlichen Regelungen, die umzusetzen sind. Mein Anliegen würde schnellstmöglich bearbeitet werden.

Da ich bis zum 31.10.2023 keine Antwort bekam, habe ich am 01.11.2023 erneut - mit Fristsetzung 15.11.2023 - gemahnt und mit weiteren Maßnahmen gedroht (Meldung an Bundesnetzagentur u. Verbraucherzentrale, Einleitung eines Schlichtungsverfahrens). Es gab bis heute keine Reaktion.

Ich lasse mich nicht mehr auf weitere unbestimmte Vertröstungen ein und erwarte nunmehr konkrete Leistungen bis spätestens 04.12.2023. Danach erfolgt die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung bis 04.12.2023 und Auszahlung des Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.11.2023 | 13:56

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Werner,

vielen Dank, dass Sie uns hier in der Reclabox darüber informieren.

Es tut uns sehr leid, dass es einen Grund zur Beschwerde gibt und Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere Kollegen aus der Abrechnung für Sie weitergeleitet. Diese bringen Ihre Rechnung so schnell wie möglich für Sie auf den Weg.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

23.11.2023 | 17:19

von Werner Waldmann noch nicht gelöste Beschwerde

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Eine Vertröstung auf unbestimmte Zeit - seitens E.ON vom 20.11.23 - hatte ich bereits im August bekommen. Insofern nichts neues. Ich stehe jedenfalls für ein Schlichtungsverfahren bereit. Das verursacht nur bei E.ON zusätzliche Kosten.

29.11.2023 | 12:32

von Werner Waldmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Veröffentlichung bei der ReclaBox und meine 2te Mahnung mit Androhung eines Schlichtungsverfahrens haben geholfen.
Am 27.11.23 erhielt ich endlich die Schlussrechnung mit stimmigen Angaben.
Warum nicht gleich so! Dank an ReclaBox!

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