E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Abschlussrechnung wird nicht erstellt, Guthaben nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 242151360053
Trotz mehrfacher Aufforderung und letztlich auch Kündigung des Vertrages wurde keine Abschlussrechnung erstellt, bzw. das Guthaben ausgezahlt.
Die Jahresabrechnung war zum 29.08.2023 fällig, da diese trotz mehrfacher Aufforderung nicht erstellt wurde, habe ich den Vertrag zum 31.10.2023 gekündigt.
Die letzte Rechnung wurde im August 2022 erstellt, da das Objekt aufgrund von Sanierung leersteht, hat sich eine massive Überzahlung von ca. 5.000,-- EUR ergeben.
Ich fordere Sie erneut auf, das Guthaben nun umgehend auszuzahlen.
29.11.2023 | 11:29
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dominik,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich über uns ärgern und dass wir Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten lassen. Bitte entschuldigen Sie.
Anhand Ihrer Angaben haben wir uns sofort einen Überblick über Ihre Abrechnungsdaten verschafft. Dort ist ersichtlich, dass sich unser zuständiger Fachbereich bereits um die Erstellung Ihrer Rechnung kümmert. Dort haben wir noch einmal für Sie um priorisierte Bearbeitung gebeten. Wenn sich aus der Rechnungslegung ein Guthaben ergibt, überweisen wir dieses natürlich so schnell wie möglich auf das uns vorliegende Konto.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst