E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Noch keine Gasabrechnung für das Jahr 2022
Bestell-/Kundennummer: 404153012
Ich warte seit 05.02.2023 auf die Jahresendabrechnung 2022 meines Gasanschlusses.
Trotz mehrmaliger Nachfrage per Telefon oder E-Mail habe ich diese noch nicht erhalten.
Standardantworten kamen sofort, auch Kopien von meinen Stromrechnungen, die ich gar angefordert hatte, habe ich bekommen, nur keine Gasabrechnung.
Es wird immer wieder seitens E.ON von IT-Problemen und Sperren durch die Bundesregierung gesprochen. Komisch, dass andere Anbieter diese Probleme nicht haben!
Sollte dieses Verhalten von E.ON Methode haben?
Bis heute nicht auf Mahnungen und Fristen zur Abrechnung reagiert. Bleibt mir wirklich nur der Weg über die Schlichtungsstelle oder eines Anwalts?
Ich warte hoffnungsvoll auf meine Jahresendabrechnung und freue mich auf positive Nachrichten im November.
20.11.2023 | 14:04
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Ernst-Otto,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert.
Aktuell nehmen wir für bestimmte Verträge noch letzte, technische Anpassungen vor, die notwendig sind, bevor wir die jeweilige Rechnung dort erstellen können. Ihr Vertrag ist von diesen Anpassungen ebenfalls betroffen. Unser Fachbereich kümmert sich bereits mit Hochdruck um die Umsetzung. Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld - wir werden Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Für so einen Weltkonzern einfach beschämend wie mit Kunden umgegangen wird.
Beschwerde ist gelöst