Beschwerde: E.ON zahlt kein Guthaben aus

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 59 Views | 04.12.2023 | 10:33 Uhr

geschrieben von Hubert Schmunkamp

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt kein Guthaben aus

Bestell-/Kundennummer: Vertrag Nr. 402995267

Seit dem 31.03.2023 werde ich nicht mehr von E.ON Gas beliefert. Und seitdem warte ich auf meine Schlussrechnung.

Trotz zahlreicher Telefongespräche wurde ich immer wieder vertröstet, dass in meinem Fall ein Systemfehler vorliege.

Da ich auf ein Guthaben von ca. 400,-- EUR rechne, habe ich am 08.11.2023 dann einen Mahnbrief mit Frist bis zum 24.11.2023 per Einschreiben eingereicht.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.12.2023 | 10:33

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Hubert,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie aktuell nicht zufrieden sind, weil sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert. Unsere Kollegen aus der Abrechnung kümmern sich mit Hochdruck darum, dass Sie sie schnellstmöglich erhalten.

Wenn sich aus der Rechnung ein Guthaben ergibt, werden wir Ihnen dieses natürlich so schnell wie möglich auszahlen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit gut unterstützen konnten und wünschen Ihnen einen guten Wochenstart.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

07.12.2023 | 16:50

von Hubert Schmunkamp gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Eon hat am 06.12.23 die Schlußrechnung geschickt.
Und wie vermutet bekomme ich eine Gutschrift von
379,-€
Vielen Dank nochmal dafür

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