Beschwerde: Falsche Abrechnung erstellt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246127

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 140 Views | 08.11.2023 | 12:41 Uhr

geschrieben von Hans-Joachim Liebetrau

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Falsche Abrechnung erstellt

Im Juni 2023 erhielt ich plötzlich von E.ON eine Abrechnung 15.05.-31.05.2023, mit einem Verbrauch von 13.987 kWh = € 3.877,01.

Ich habe über den Zähler gar keinen Verbrauch gehabt, da die Firma geschlossen ist.

Alle meine Anfragen wurden nicht beantwortet bzw. die Info "der Betrag steht zur Auszahlung bereit".

Ich warte dringend auf die Rückzahlung - aber es tut sich nichts.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rückzahlung Guthaben

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.11.2023 | 12:41

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Hans-Joachim,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Anfragen nicht beantwortet wurden. Wir kümmern uns gern darum. Damit wir das schnellstmöglich für Sie tun können, schicken Sie uns bitte noch eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihrer Vertragsnummer an socialmedia spider monkey eon.de. Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)

10.11.2023 | 11:45

von Hans-Joachim Liebetrau noch nicht gelöste Beschwerde

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Erst fordert eon sämtliche Unterlagen an - jetzt passiert wieder einmal nichts. Nicht einmal eine -Bestätigungsmail habe ich erhalten.
Dann muß ich wohl wieder einmal eine Schritt weiter gehen und die Bundesnetzagentur einschalten.
Traurig für so einen Konzern.

14.11.2023 | 09:23

von Hans-Joachim Liebetrau noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider keinerlei Kontaktaufnahme von eon.
Alle Unterlagen wurde sofort zur Verfügung gestellt - dann wieder einmal nichts.

21.11.2023 | 13:34

von Hans-Joachim Liebetrau gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Eon hat tatsächlich den "geschätzten Verbrauch" revidiert und den Betrag erstattet.
Am 14.11.2023 habe ich mein Geld zurückbekommen.

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