Beschwerde: E.ON Endabrechnung kommt nicht

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246165

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 159 Views | 13.11.2023 | 10:45 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1760851

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON Endabrechnung kommt nicht

Warte seit sechs Wochen auf die Abrechnung. Telefonisch wird nicht mal genannt, wann eine Endabrechnung kommt.

Der Winter 2022/2023 war geprägt durch Einsparmaßnahmen und viel zu hohe Abschlagszahlungen.

Zähne klappernd und knirschend habe ich dies hingenommen.

Nun rechne ich mit einer Rückzahlung seitens E.ON. Wie es der Zufall will, gibt es ausgerechnet jetzt einen unbestimmten Fehler im System, der die Erstellung der Endabrechnung und die Rückzahlung der zu viel gezahlten Abschläge verzögert.

Es wird von E.ON weder ein ungefähres Datum genannt, wann das behoben sein könnte, noch wird irgendwie darüber informiert.

Man stelle sich vor, ich zahle einfach so, ohne weitere Erklärung, sechs Wochen lang meinen Abschlag nicht. Ich reagierte nicht auf drei schriftliche Kontaktversuche und teilte am Telefon lapidar mit, dass ich aus technischen Gründen nicht zahlen kann. Und ich weiß auch nicht, wann ich zahlen kann und E.ON halt einfach warten soll. Mir wäre mir wahrscheinlich längst das Gas abgestellt.

Es handelt sich mein mir zustehendes Geld!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung meiner Endabrechnung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.11.2023 | 10:45

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler-1760851,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie gerade noch auf Ihre Rechnung warten lassen.

Wir würden uns das Ganze sehr gern genauer anschauen. Damit wir das machen können, schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und dem Betreff ReclaBox-ID 246165 an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Anschließend kümmern wir uns gern um alles Weitere und melden uns bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und Dankeschön im Voraus
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

23.11.2023 | 13:13

von ReclaBoxler-1760851 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe geantwortet. Es kommt seitens Eon keine Reaktion. Enttäuschend.

27.11.2023 | 13:56

von ReclaBoxler-1760851 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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