E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Jahresabrechnung Strom kommt nicht
Bestell-/Kundennummer: 401355735
Auf die letzte Stromrechnung 21/22 haben wir acht Monate gewartet (Guthaben). E.ON hat sich weder auf E-Mails und Einschreiben, noch auf Anrufe gerührt. Erst eine Reklamation hier zeigte Erfolg.
Es hat den Anschein, als stünde uns für die Abrechnung 22/23 das gleiche Dilemma bevor. Wieder ist ein nicht unerhebliches Guthaben zu erwarten.
Aufgrund viel zu hohem Abschlag hatte ich E.ON vor Monaten um eine Zwischenabrechnung gebeten, das ist leider nicht erfolgt.
Es hat den Anschein, dass E.ON Probleme vorschiebt, um die Abrechnung zu verzögern bzw. die Auszahlung des Guthabens zu verzögern.
Nicht rechtzeitig gezahlte Abschläge werden aber sofort angemahnt, trotz überfälliger Abrechnung mit höherem Guthaben, wie passt das zusammen?
14.11.2023 | 13:12
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie auch dieses Mal so lange auf Ihre Rechnung warten mussten. Bitte entschuldigen Sie. Unsere Kollegen haben sich in der Zwischenzeit um alles Weitere gekümmert und Ihre Rechnung heute für Sie auf den Weg gebracht.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland