Mein Abrechnungszeitraum endete am 14. Januar 2024.
Bis heute wurde keine Abrechnung erstellt. Mir ist bewusst, dass ich noch in der sechs Wochen Frist gemäß § 40 ENBW bin.
Auf mehrmalige Nachfrage kam immer wieder die Antwort, dass es auf Grund der Preisbremse eine Abrechnungssperre gibt. Entweder wurde gesagt, dass Problem wird bis Ende des Monats gelöst, oder es wird gar kein Datum genannt oder das Anliegen wird weiter gegeben. Es fällt auf, dass dieses Argument bei vielen Kunden auch bereits im Vorjahr genutzt wurde.
Die Preisbremse ist keine Überraschung gewesen und es kann nicht zulasten des Kunden gehen.
Nach meiner Rechnung (ist ja kein Hexenwerk), verfüge ich über ein nicht unerhebliches Guthaben. Ich denke, dieser Umstand spielt in die "Abrechnungssperre" deutlich mit rein.
Nach Ablauf der gesetzlichen Frist werde ich E.ON durch meinen Anwalt in Verzug setzen lassen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Abrechnung und ggf. Auszahlung innerhalb gesetzlicher Fristen
ofortantwort
14.02.2024 | 12:24
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Daniela,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell nicht zufrieden mit uns sind.
Tatsächlich sind wegen notwendiger Anpassungen in unserem Abrechnungssystem einige Verträge aktuell zur Abrechnung gesperrt. Auch Ihr Vertrag gehört dazu. In diesem Fall kann die Rechnung ein wenig länger als sonst dauern. Unsere Kollegen kümmern sich bereits mit Hochdruck darum, dass alle Rechnung schnellstmöglich versendet werden.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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189 Views | 14.02.2024 | 12:24 Uhr
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Nun heißt es (Zitat aus dem Chat) : "Auf Grund dringender technischer Implementierungen, können momentan keine Rechnung korrigiert oder erstellt werden".
Es wurde vor zwei Wochen erneut angemahnt und eine Frist gesetzt. Ab dem 13. März befindet sich E.ON auch dort in Verzug.
Rechtsanwalt wird eingeschaltet.
Gutschrift auf dem Konto bisher nicht erfolgt
Beschwerde ist gelöst