Beschwerde: Altgeräteabholung trotz Buchung nicht erfolgt

Altgeräteabholung trotz Buchung nicht erfolgt

Altgeräteabholung klappt nicht!

Bei der Bestellung eines Geschirrspülers wurde gleichzeitig die Altgeräteabholung gebucht.

Bei Anlieferung des neuen Gerätes wusste der Fahrer angeblich nichts von einer Abholung. Der telefonische Kundenservice wusste am Freitag auch nichts Besseres, als die Angelegenheit an eine andere Abteilung weiterzuleiten.

Bis heute keine Rückmeldung durch Tchibo, und das alte Gerät steht immer noch hier!

Der Kunde wird allein gelassen, niemand kümmert sich, sehr enttäuschend!

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Meine Forderung an Tchibo GmbH: Sofortige Abholung des Altgerätes, Entschädigung für den Aufwand.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

21.05.2024 | 09:51

von ReclaBoxler-4260151 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

04.06.2024 | 11:54

von ReclaBoxler-4260151 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Tchibo hat es bis heute nicht geschafft, das Altgerät abzuholen. Der Kundenservice vertröstet und verweist auf ein Expertenteam, welches sich nicht zurückmeldet! Es ist unglaublich!

05.06.2024 | 09:24

von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden

Wenn Sie die gleichzeitige Abholung nachweisen können, setzen Sie eine Frist zur Abholung des Altgeräts und drohen gleichzeitig Entsorgung auf Kosten von Tchibo an.