SECURA Energie GmbH (Mannheim)
Hinhaltetaktik durch die SECURA GmbH
Über das Verbraucherportal Verivox habe ich im November des letzten Jahres Unterlagen zum Anbieterwechsel für den Tarif "SECURA Ökostrom" der SECURA Energie GmbH angefordert.
Der Auftrag wurde am 02.12.2009 an SECURA weitergeleitet. Kurze Zeit später erhielt ich tatsächlich von SECURA ein Begrüßungsschreiben mit der Ankündigung, den bisherigen Stromliefervertrag zu kündigen.
Leider herrscht seit dem Funkstille. Zahlreiche Versuche, über die katastrophale Service-Hotline Auskunft zu bekommen (man interessiert sich wohl nur für Neukunden!), waren vergeblich.
Auch auf meine schriftliche Anfragen per E-Mail habe ich keine Antwort bekommen, wann der Anbieterwechsel endlich vollzogen werden kann.
von der Fa. SECURA GmbH habe ich leider noch nichts gehört.
Mit fredlichem Gruß
Horst Kusterer
Besten Dank jedoch an ReclaBox für die Unterstützung.