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1077 Views | 17.08.2010 | 20:17 Uhr
Am 13.4.2010 wurde von mir ein Topfset bei "Der Markenshop" bestellt und 149,00 € als Vorauskasse überwiesen.
Nach endlosem Vertrösten von einer KW auf die nächste, weil die Ware nicht lieferfähig sei, obwohl sie bei der Bestellung als sofort lieferbar angegeben war, wollte ich mein Geld zurück.
Seitdem herrscht Funkstille! Ich habe keine Ware, kein Geld zurück, bekomme keine Antwort auf meine Mail und telefonisch ist Herr Marx auch nicht mehr zu erreichen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Müller,
es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir das Insolvenzverfahren beim zuständigen Amtsgericht beantragt haben und den Geschäftsbetrieb einstellen mussten. Wir sind leider nicht mehr in der Lage, die von Ihnen bestellte Ware auszuliefern oder eine Rückerstattung ausführen zu lassen. Leider können und konnten bereits auch vorgesehene und registrierte Rückzahlungen für durchgeführte Stornierungen nicht mehr durchgeführt werden.
Ihre Kontaktdaten haben wir bereits vorgemerkt und werden dem Insolvenzverwalter mit der rückständigen Rückzahlung gemeldet. Diese ist von uns bereits ebenfalls vorgemerkt. Die offizielle Kommunikation zur Eröffnung des Verfahrens sowie auch die Möglichkeit zur Anmeldung der Forderung wird durch den Insolvenzverwalter kommuniziert. Da dieser im Moment noch nicht zugeteilt ist, kann ich Ihnen leider nur diese Vorabinformation zukommen lassen.
Wir bedauern diesen Umstand sehr.
Bitte beachten Sie auch in Ihrem Fall:
Sollten Sie Ihren Kauf bei uns zur Geld-Zurück-Garantie bei Trusted-Shops online registriert haben (direkt nach dem Bestellvorgang bei uns im Shop), können Sie über die Garantiebestätigung auch Kontakt mit Trusted Shops aufnehmen um Ihre Geld-Zurück-Garantie in Anspruch nehmen zu können. Trusted Shops wurde von uns ebenfalls informiert. Diese Geld-Zurück-Garantie sichert Ihren Kauf generell ab und wurde im Zuge unserer Zertifizierung gerade auch für Vorauskasse/Lastschrift und Kreditkarten-Zahlungen kostenlos angeboten, damit unsere Kunden immer zu 100% abgesichert sein können.
Diese Information erhalten Sie parallel auch noch per email.
Per email sind wir aktuell immer noch erreichbar, um eine Kommunikation mit unseren Kunden sicherzustellen.
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Dann ueber Trustedshops erfahren, dass die Firma insolvent ist. Auch hier die Funkstille. Vielleicht ist es moeglich, um auch zu erfahren, wer der Insolvenzverwalter wird, so dass ich mich da melden kann.
Bei mir geht's um 164 Euro.
josephvriesde
Wir haben Anfang Juni ein WMF-Besteckset für knapp 700 € bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Wie ich vermute, ist das Geld jetzt futsch! Ganz toll, da will man sich vom Hochzeitsgeld etwas kaufen und dann so etwas.
erst die Ware, dann das Geld!
Das hat mir schon mein Vater als Kind eingebleut, und da gab es nichtmal Internet!