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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 631 Views | 11.09.2010 | 18:45 Uhr
geschrieben von Beate Bähr

Hermes Germany GmbH (Grönwohld)

Fahrer hat auf meine Beschwerde nicht reagiert

ICH HABE LEIDER ERST 30sek NACH DER UNTERSCHRIFT FESTGESTELLT, DASS DAS GLAS - OHNE ES ZU ÖFFNEN - ZERBROCHEN IST. ICH WOLLTE DEN FAHRER ABER NOCH DARAUF ANSPRECHEN, DER IST ABER EINFACH WEG GEFAHREN.

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TAG DER AUSLIEFERUNG: 11.09.2010 um ca 17.55h

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: KLÄRUNG WEGEN ERSATZ


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2010 | 08:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Reklamationsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-pakethermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33728" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


11.09.2010 | 18:49
von Der Klabautermann | Regelverstoß melden
Ja, da hätte der Absender das Glas wohl sorgfältiger verpacken müssen! Es reicht jedenfalls nicht "Vorsicht zerbrechlich" drauf zu schreiben, da die Päckchen, Pakete und Briefe durch Maschinen sortiert und bearbeitet werden, und die kümmern sich nicht darum, welcher Inhalt im Umschlag ist.
Selber Schuld, beschwer Dich beim Absender.

11.09.2010 | 18:56
von ???
Dieser Kommentar wurde entfernt.

11.09.2010 | 19:07
von C. J. | Regelverstoß melden
Das werden Sie so vergessen können.
Ersatz beim Versender einfordern.

13.09.2010 | 16:13
von Gert Mitleid | Regelverstoß melden
Wenn Du das bezahlt bekommst, hast Du wirklich Glück bei der schlechten Verpackung.
Vielleicht hat der Fahrer Dich nicht mehr gehört?

16.09.2010 | 10:30
von Beate Bähr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke................................




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