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1836 Views | 21.09.2010 | 17:21 Uhr
Congstar ist wegen "Wartungsarbeiten" seit Ende Juni nicht wirklich bei allen Kunden in der Lage, Rechnungen zu stellen bzw. sauber einzubuchen.
Teilweise werden Juni-Rechnungen doppelt abgebucht, teilweise werden gar keine Rechnungen gebucht. Es können keine Rechnungen oder Einzelverbindungsdaten mehr eingesehen werden. Bei mir werden jetzt wahrscheinlich drei Monate auf einmal abgebucht, wer weiß, ob Juni nicht auch doppelt, wie bei vielen anderen.
Congstar ist zur Blackbox geworden. Eine meiner Rufnummern habe ich deswegen bereits gekündigt, die andere bei Congstar werde ich jetzt wohl auch kündigen. Das Vertrauen ist definitiv weg.
Die wollen bestimmt, doch sehr erschreckend ist, die können es scheinbar einfach nicht, das macht mir Angst. Sie sind de facto nicht in der Lage, Auskunft zu geben.
Schaut euch einfach nur mal deren eigenes Kundenforum an. Erschreckend, was da abgeht. So verabschieden die sich vom Provider-Markt.
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Der Kundenservice ist total überfordert, nutzt die Sprachregelung und versucht sich in Empathie.
Wahrscheinlich erhalte ich alle Rechnungen der vergangenen fünf Monate in diesem Monat und soll diese auch noch im November zahlen.
Ich bin so begeistert, ich könnte verbal entgleisen *ätz.
Schön ist auch, dass im Congstar Forum der Thread am 23. September 2010 geschlossen wurde, mit dem lapidaren Vermerk: Rechnungen werden wieder erstellt.
Ich hab so was noch nie, nie, nie erlebt und ärgere mich unbeschreiblich, dass ich den Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit gewählt habe.
Ich bin erst seit September 2009 bei Congstar. Ich muss nicht wirklich erwähnen, dass alle Rechnungen von September 2009 bis April 2010 verschwunden sind, oder!