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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 35069
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1131 Views | 13.11.2010 | 19:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung von Wuppertal nach Borkum
Bestell-/Kundennummer: 082000018989464
Ich habe am 08.11.10 ein Koffer Sendung mit der Fa. Hermes von Wuppertal nach Borkum aufgegeben, er ist bis zum heute dem 13.11.10 nicht geliefert worden.
In dem Koffer befinden sich sehr wichtige medizinische Unterlagen, die ich hier in der Nordsee Klinik Borkum dringend benötige, ich habe Hermes mehrmals angerufen und nachgefragt, aber zur Antwort kam nur, er wäre dem zuständigen Insel Spediteur zugestellt worden und man könne von ihrer Seite nicht mehr für mich tun, und da es ja jetzt auch Samstag mittag ist, könnten sie für mich jetzt auch nichts weiter tun, weil man ja gleich Feierabend hätte, und ich könne ja, wenn der Koffer nicht bis Montag angekommen ist, sie nochmals anrufen.
Wenn ich den Ärztlichen Bericht nicht bis Montag morgen vorlegen kann, kann es sein, das man nicht weiter behandelt und mich nach Hause schickt, und ich meine dringend benötigte Kur abbrechen muss.Ist schon schlimm genug das ich mit immer gleichen Sachen rumlaufen muss, aber besonders dreist finde ich, das man mir sagt, ich bekäme ja 16 Euro pro Tag, wo ich mir ja Sachen kaufen könne, aber wie soll man das machen, wenn man nur Krankengeld bekommt, die Mitarbeiter von Hermes sind sehr arrogant und herablassend, und eine ehemalige Ost Deutsche Mitbürgerin meinte sogar zu mir, sie hätten früher immer warten müssen.
Da frage ich mich allen ernstes, wo sind wir hier?
Sollte das hier nichts bringen, werde ich mich an die Medien wenden.
ofortantwort15.11.2010 | 09:35
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35069" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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1.) Sie hätten vielleicht doch mal, bevor Sie Ihre Kur antraten, einen Blick in die ReclaBox werfen sollen. Was wäre Ihnen dann aufgefallen? Richtig, Sie sind nicht der einzige, der solches und ähnliches Ungemach mit der Firma HERMES hat. Wer dennoch eine solche Firma mit dem Transport wichtiger Güter beauftragt, ist am Ende selber schuld.
2.) Warum haben Sie Ihre medizinischen Unterlagen nicht eingescannt und auf einem Stick gespeichert?
3.) Sie sind jetzt also arm und mittellos nach Borkum gereist? Unfassbar! Normale Menschen nehmen sich entweder genügend Bargeldreserven oder eine EC- bzw. Kreditkarte mit. Geldautomaten wird es ja wohl auch auf Borkum geben.
4.) Was nun die "ehemalige ostdeutsche Mitbürgerin" mit dem eigentlichen Problem zu tun haben soll, ist mir nicht so ganz klar.
5.) Was versprechen Sie sich von den Medien?
6.) Ihre Forderung: "Eine angemessene Entschädigung, und". Und was, bitte?
Wenn ich meine Unterlagen so dringend benötige, dann muss ich halt den teureren Anbieter wählen und nicht den Billigsten.
Den Schuh müssen Sie sich schon selbst anziehen.
Ach, und ReclaBoxler-7941171, wenn man schon versucht, Leute zu beleidigen, dann doch bitte auf die Rechtschreibung und das Niveau (ist übrigens nicht die Creme mit gemeint) achten. Sieht sonst aus wie gewollt und letztlich doch nicht gekonnt. ;o)
Wäre alles kein Problem, wenn ich nicht die schriftliche Zusage hätte, dass der Koffer bis Donnerstag den 11.11.10 zugestellt wird, dann wäre alles in bester Ordnung, und es gäbe keine Probleme.
MFG M. G
Also, wenn Sie die schriftliche Zusage hier belegen können, dann gebe ich einen aus. Ich denke aber, dass mir das erspart bleibt.
Im Interesse des Beschwerdeführes sandte ich folgende Mail:
info-paket hermes-europe.de In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35069" eintragen.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ein Leser der ReclaBox. Sie haben die Aussagen des Beschwerdeführers anscheinend nicht gelesen. Ihr Standardtext zeugt von Interessenlosigkeit und ist hier nicht angebracht.
Sie verschlampen seinen Koffer und jetzt soll er erst mit Ihnen per E-Mail kommunizieren, wo höchste Eile angesagt ist. Der Mann ist zur Kur und hockt nicht zu Hause am PC.
Besser ist, Sie bringen ihm eiligst den Koffer, so groß ist Borkum wohl nicht mit Hermes bestückt. Seinen Namen haben Sie schließlich, steht ganz oben in der Beschwerde!
Ihre Firmenantwort habe ich mit einem Stern gewertet. Schade, dass Null nicht möglich ist. Ich erwarte keine Antwort.
Im Sinne des Beschwerdeführers. Mit freundlichen Grüßen, xxxx
PS. Hoffentlich sind Sie nicht zu verwirrt, wenn Sie der Beschwerdeführer auch noch anmailt. Bitte nicht verwechseln!
Wie war Ihre Aussage noch am 13.11.2010 um 23.01 Uhr? "Wer fährt normalerweise zur Kur. Ein kranker Mensch. Hier scheinen einige erkrankt zu sein."
Bitte fahren Sie unbedingt zur Kur! Es ist dringend Bedarf bei Ihnen. Sie werden, glaube ich, von jedem Transporteur kostenlos nach Borkum gefahren, wenn man liest, was Sie hier so schreiben!
Ich habe von Hermes eine E-Mail bekommen, darin steht, dass sie sich unaufgefordert bei mir melden werden. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit und werde mich bei Ihnen melden
sobald sich Fa. Hermes bei mir meldet.
MFG. Manfred Gatzke
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
PS. Die Leute, die hier unqualifizierte Meinungen abgeben, sollten wohl besser die Reklame ihrer Zeitung lesen, na ja, wenn man sonst nichts zu tun hat.
Brrrrrrrrrrr, #-{
Werde ab jetzt nur noch mit der Post versenden - ist wohl sicherer.
Was nutzt mir die Aussage von Hermes, dass das Paket versichert ist, wenn sich bei Verlust keiner was davon annimmt?
Eine Schande ist das.