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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 36147
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423 Views | 28.12.2010 | 15:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Wo ist denn nur mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 01348167858980
Sehr geehrtes Hermes Team im Depot Berlin OST,
bitte geben Sie mir Bescheid, wann und ob ich überhaupt mit der Auslieferung meines Pakets rechnen kann. Seit zehn Tagen liegt es nun im Depot Berlin OST und wird sortiert. Ich bekomme keine Antwort auf meine Anfragen. Bitte kümmern Sie sich darum!
Mit freundlichen Grüßen, Frau M.
ofortantwort30.12.2010 | 08:39
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Link vorschlagen
am Donnerstag haben Sie mich angerufen, um sich zu entschuldigen und mir versichert, dass ich mein Paket spätestens am Montag erhalten werde, was mich kurzzeitig beeindruckt und wohl gestimmt hat. Eben (Montag) klingelte es an meiner Tür »Hermes Versand!«. Nur leider gab er mir nicht mein Paket, sondern eins für meine Nachbarin. Die Enttäuschung ist groß, das Warten geht weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Frau M.
Beschwerde ist gelöst.