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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 36169
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481 Views | 29.12.2010 | 09:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Köln)
Paket liegt seit zwölf Tagen im zuständigen Hermes Lager
Bestell-/Kundennummer: 40347088740
Das o. g. Paket wurde am 13.12. abgeschickt und liegt seit 16.12. in Köln im Hermes Versand. Bis heute (29.12.) wurde es nicht zugestellt und der Trackingstatus hat sich nicht verändert.
Zwei Mails an info
wurden mit Standard Bausteinen (Schnee, Weihnachten, etc.) beantwortet. Mittlerweile ist meine Geduld am Ende.
ofortantwort30.12.2010 | 08:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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In der Sache selbst hat sich leider noch nichts getan, siehe Trackingstatus (Auftrag 40347088740). Ich werde weiter berichten.
Beschwerde ist gelöst.