Beschwerde lesen

DHL liefert jeden Tag, GLS liefert jeden Tag, UPS ist unterwegs, nur von Hermes keine Spur. Mein Päckchen liegt seit zwölf Tagen laut Tracking-List von Hermes im Sortierzentrum Dortmund. Offensichtlich ist es nicht möglich, das Päckchen nach Hamm/Westf. auszuliefern. Und seitdem bewegt sich nichts mehr.

Auch Anrufe bei der Hermes-Infoline und Versicherungen der Mitarbeiter, dass das Päckchen jetzt aber ausgeliefert würde, haben bisher nichts gebracht. Dass die Auslieferung bei diesem Winterwetter mal länger dauert, kein Problem. Aber zwölf Tage, um einen Auslieferungswagen zu finden, ist, denke ich, etwas lang und nicht mehr nachzuvollziehen.

Es kann ja wohl nicht nur am Wetter liegen. Die Konkurrenz liefert jedenfalls aus. Keine Empfehlung, um weiterhin mit Hermes zusammenzuarbeiten. Wenn man sich als Kunde darauf einstellen muss, dass die Firma erst im Frühjahr wieder in der Lage ist, zu liefern, sollte man das den Kunden vorher mitteilen. Dann kann man auf andere Anbieter ausweichen. Offensichtlich nicht wirklich Logistik-Profis.

Hier das Sendungsverfolgungsprotokoll von Hermes:

19.12.2010 03:59:09 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

18.12.2010 12:36:09 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

17.12.2010 16:33:58 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.

17.12.2010 16:33:58 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Rendsburg.

17.12.2010 14:53:18 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt.

16.12.2010 10:35:53 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen.

15.12.2010 22:18:37 Die Sendung wurde angekündigt.