Beschwerde lesen

ich bin über derartiges Gebaren ehrlich gesagt noch nicht mal überrascht. 1 & 1 wird mich in Kürze genau wegen dieser Methoden verlieren. Der Service ist miserabel und es werden reihenweise Fehler gemacht (siehe auch alle anderen Beschwerden über 1 & 1 auf diesem Forum). Wenn ein Kunde mal einen Fehler macht, muß er ohne wenn und aber finanziell bluten. So ein Laden hat mich als Kunden schlicht nicht verdient....

Wie ich schon in einem anderen Posting sagte: Das Problem ist, dass man als Kunde in langfristigen Verträgen "gefangen" ist. Thema Service, Kulanz usw. spielt also keine Rolle, da man nicht wie beim EDEKA-Markt um die Ecke sagen kann "Ich komme einfach ab morgen nicht mehr und gehe zukünftig lieber zu PLUS." Hier hast Du keine Chance.... DU MUSST! Wozu sich also um den Kunden bemühen.

Zwei Sachen sind aber fast noch schlimmer, als das:

1. Wir vergessen zu schnell, sind zu faul nach Alternativen zu suchen, wenn wir uns erst einmal wieder beruhigt haben, oder kündigen unsere Verträge, mit denen wir eigentlich nicht zufrieden sind, aus Vergesslichkeit einfach nicht. Im Grunde sind wir mit daran Schuld, dass sich Unternehmen so etwas überhaupt rausnehmen. 1&1 und andere wissen das und nutzen unsere Schwäche aus.

2. Du kannst wechseln zu wem Du willst, sie sind alle gleich! Die zwielichtigen und unkulanten Geschäftspraktiken unterscheiden sich von Anbieter zu Anbieter nur marginal. "service" und "kulanz" wird auf jeden Fall und zumindest bei allen Anbietern von Telekommunikation und Internetdienstleistungen sehr KLEINGESCHRIEBEN und bei manchen kommt dann auch noch pinke Unfähigkeit dazu.

Schade, aber so sieht der Markt leider in dem Bereich aus....

Gebe Ihnen Recht, Herr Thielen. Aber tendenziell kann ich feststellen, daß kleinere Firmen eher serviceorientiert sind, da diese mehr zu verlieren haben. Zu meiner eigenen Überraschung mußte ich feststellen, daß diese Firmen in vielen Fällen sogar preisgünstiger sind. Muß wohl daran liegen, daß die keine Millionen für Werbung verballern, die am Ende wieder auf den Kunden umgelegt werden. Ich habe für mich jedenfalls den Beschluß gefasst, die Zusammenarbeit mit allen Firmen zu beenden, die mich als Kunden nicht vernünftig behandeln oder gar "abzocken".

Liebe Frau Maria Krastic, ich kann nur hoffen, dass Sie konsequent sind. Was das "Verballern" von Werbeetats angeht, so laufen Sie bei mir, als Medienberater in einem Zeitschriftenverlag, natürlich gegen GESCHLOSSENE Türen! :-) Auch kleinere, serviceorientierte Internet- und Telekommunikationsanbieter leben letztlich von Ihren Kunden, die sie durch Werbung und PR kennenlernen und gewinnen müssen, damit sie sich schon bald genauso unkulant und arrogant aufführen können, wie "die Großen". :-)))

Vorschlag, falls man Sie nicht aus dem Vertrag lässt:

Sie haben jetzt zwei Internetanschlüsse. Können Sie diese gleichzeitig nutzen ?

Wenn nicht, dann genau dieses schriftlich mit Fristsetzung anmahnen und dann den nicht nutzbaren der beiden Verträge wg. Nichterfülllung außerordentlich kündigen (ggf. AGB zu Rate ziehen).

Ausserdem könnte man noch Einzugserlaubnis widerrufen, Rechnung widersprechen.

zu lang laufenden IN-Verträgen: Ich überlege mir beim nächsten Mal wirklich sofort nach der Bestellung die Kündigung zu schicken, damit ich das in zwei Jahren nicht vergesse.

Aber es soll auch Firmen geben, die es nicht erlauben (also nicht gebacken kriegen) dass man (erheblich) früher als die Mindestfrist kündigt....

ich würde ein W-Lan einrichten und alle Heavy User aus dem Einzugsbereich bitten, Tag und Nacht Filme im Terabyte Format herunterzuladen. Falls es technisch klappt: zwei Rechner anschließen und über das Netz von einem Rechner zum anderen gigantische Datenmengen verschieben. Die Kündigung dürfte dann nicht mehr lange auf sich warten lassen :) Vorschlag von M.D. ist natürlich auch nicht schlecht...