Beschwerde lesen

Ich hatte bereits am 27.04.2011 eine Beschwerde über Teldafax geschrieben, da sie seit Oktober 2010 keine Abschlussrechnung erstellen und mir somit auch mein Guthaben, welches ich erhalten würde, nicht auszahlen.

Heute, am 05.05. bekam ich plötzlich eine E-Mail von Teldafax und im Anhang meine Abschlussrechnung, die angeblich auch per Post versendet wurde, aber bis heute noch nicht bei mir angekommen ist.

----- Original Nachricht ----

Von: "reklamation"

An: aline-xeniaarcor.de

Datum: 05.05.2011 11:11

Betreff: Ihr Eintrag bei reklabox.de (ID 39376), Kundennummer 3658753

Sehr geehrte Frau Brach,

in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir zu Ihrem Eintrag auf reklabox.de mit dem Titel "Teldafax stellt keine Abschlussrechnung" Stellung.

Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Diese wurde am 26.04.2011 an die uns bekannte Adresse versandt. Eine Ablichtung der Schlussrechnung fügen wir bei.

Des Weiteren wurde unsere Buchhaltung mit der Überweisung des Guthabens in Höhe von 201,78 Euro beauftragt. Sie werden sicherlich in Kürze einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Abdurrahman Y.

Customer Care

TelDaFax SERVICES GmbH

Mottmannstr. 2

53842 Troisdorf

Doch leider stimmt die Abrechnung nicht! Hier meine Antwort auf diese E-Mail:

Sehr geehrter Teldafax Mitarbeiter,

bezugnehmend auf ihre E-Mail lege ich Widerspruch gegen die von ihnen gestellte Abschlussrechnung ein. Diese Abschlussrechnung weist falsche Zählerstände auf! Somit stimmt auch das auszuzahlende Guthaben nicht.

Sie sollten wissen, dass die korrekten Zählerstände, wie ich Sie ihnen mitgeteilt habe, nachzuweisen sind durch die Betreiber Goldgas und die Stadtwerke Essen. Auch bestehen Übergabeprotokolle, in denen die Zählerstände vermerkt sind.

Im Anhang habe ich die von ihnen erstellte Rechnung korrigiert beigefügt.

Da sie seit Oktober auf keinerlei Bemühungen meinerseits reagieren, habe ich in ihrer Angelegenheit einen Anwalt beauftragt, den Sie ebenfalls ignorieren. Die bisher entstandenen Kosten für diesen Anwalt stelle ich ihnen in Rechnung. Eine Kopie der Rechnung ist im Anhang.

Ich fordere Sie auf, umgehend eine neue, korrigierte Abschlussrechnung zu erstellen, mein Guthaben von 301,43 € + Zinsen und die bisher angefallenen Anwaltskosten von 83,54 €, also insgesamt mindestens 384,97 € umgehend auf mein Konto zu überweisen.

Auch in der Reclabox werde ich über ihr Verhalten erneut berichten.

Am 11.05.2011 habe ich einen erneuten Termin mit meinem Anwalt. Sollte ich bis dahin nichts von ihnen gehört haben, werde ich die weiteren Maßnahmen mit ihm besprechen und einen Erlass auf einen Mahnbescheid beantragen.

Mit freundlichen Grüßen