Beschwerde lesen

Ich bestellte mir bei callmobile.de eine Prepaidkarte fürs Handy. Die Prepaidkarte hatte ich noch nicht, aber das Geld für die Lieferung war bereits abgebucht.

Knapp zwei Wochen später erhielt ich nun endlich die bestellte Prepaikarte. Ich aktivierte diese und wollte mich schon freuen. Aber vorher musste (oder wollte) ich eine Premium SMS (1,99 EUR) damit versenden. Dies ging aber nicht.

In den AGB steht ebenso nichts drin, warum keine Premium SMS funktionieren. Also vom Festnetz den Service von callmobile anrufen (Handytarif unverschämt teuer). Ewig in der Warteschleife vertröstet, dann endlich eine Mitarbeiterin des Service an der Leitung. "Ja, Sie müssen die Optionen der SIM- Karte ändern, und wenn das nicht funktioniert, dann geht eben das Verschicken von Premium SMS nicht."

Ich versuchte nun die Option zu ändern, als Antwort SMS bekam ich zu lesen, "diese Aktion wurde abgelehnt." Mein Startguthaben vor Benutzung der SIM-Karte waren knapp + 11 EURO, nach dieser Aktion bin ich jetzt bei - 5,50 EUR angelangt. Also über 16 EURO für eine Falschauskunft einer Servicemitarbeiterin.

Auf einen weiteren Anruf bei callmobile verzichte ich jetzt, denn auch die Kosten vom Festnetz sind unverschämt hoch, Warteschleife wieder eine Ewigkeit. Und auf E-Mail zwecks Klärung wird nicht reagiert! Auf so einen miserablen Anbieter kann ich gern verzichten.