Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
BILDmobil:
Geld nicht zurück und SIM-Karte gesperrt
BILDmobil:
Totaler Netzausfall und keine Information
142 Views | 17.08.2011 | 11:16 Uhr
geschrieben von Marcel Haase
BILDmobil (Düsseldorf)
Keine Reaktionen bei Reklamationen
Bestell-/Kundennummer: 015228406113
Schon lange versuche ich, per Mail und Post, Kontakt zu diesem Unternehmen zu bekommen. Ohne Erfolg.
SCHLAGWORTE
Meine Einstellungen im Internet zu insgesamt 2 Handykarten kann ich schon ewig nicht ändern. Früher gab es dort eine Softwareumstellung und ab dann ging nichts mehr. Nun ist zur o. g. SIM-Karte auch der Telefonverkehr nicht mehr möglich. Wenn mann diese Nummer anruft, ist diese Nummer angeblich nicht vergeben.
Wenn ich mein Handy einschalte, erscheint immer: "SIM-Karte im Netz nicht eingebucht". Auf dieser Karte ist noch ein Guthaben von 7,95 Euro. Meine andere SIM-Karte, die kein Guthaben mehr hat, funktioniert aber noch und beide Karten haben auch das gleiche Alter. Das wäre aber auch egal, da ALLMOBIL da keine Optionen bei eventueller nicht erfolgten Nutzung oder Aufladung mitgeteilt hat. Da Allmobil wohl von VODAFONE übernommen wurde, würde ich da schon Zusammenhänge sehen. Allerdings würde ich auch gerne wieder telefonieren und mein Geld möchte ich nicht verschenken.
Tolle Idee, nur kann ich per Internet noch immer nicht auf die Einstellungen zugreifen, die z.B. eine automatische Aufladung oder eine einfache Aufladung auslösen. Auch meine Bankeinstellungen kann ich nicht ändern, da das dortige Konto nicht mehr aktuell ist. Bekomme immer Fehlermeldungen bei den Versuchen, dort etwas zu tun.
Also nur wieder die halbe Arbeit von Allmobil erledigt... Schade!