Beschwerde lesen

Am 07. August habe ich bei Hammann Mode & Accessoires einen Bikini bestellt, in einer E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass ein größerer Lieferant bis einschließlich 11. August Urlaub hat und meine Bestellung ev. erst ab dann bearbeitet werden kann.

Ich wartete also eine Woche und habe dann erst meine Überweisung zur Bank gebracht. Am 17.08.wurden die 18,80 € dann von meinem Konto abgebucht. Am 21.08. erhielt ich folgende Mail: Der Status Ihrer Bestellung vom Sonntag, 07. August 2011 mit der Bestellnummer 2400879 wurde geändert.

Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung: keine Zahlung

Neuer Status: Storniert
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese E-Mail.

Gutgläubig wie ich bin, dachte ich, dass sich die Zahlung und die Mail überschnitten hätten und antwortete darauf, dass sie mir doch bitte den Bikini zuschicken sollen, das Geld hätten sie ja bereits. Ich habe bis heute nichts mehr gehört, keine Antwort-Mail, keine Geldrückerstattung und keine Lieferung der Ware. Telefonisch erreicht man auch niemanden zu keiner Uhrzeit.

Ziemlich dreiste Vorgehensweise, den Eingang des Geldes abzuwarten und dann die Bestellung stornieren. Aber das ist anscheinend ihre Masche, bin ja nicht die Einzige, die bezahlt hat und nie etwas bekommen hat, siehe weitere Beschwerden.