Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 47610
|
393 Views | 09.03.2012 | 13:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Antwort auf Email-Reklamation
Bestell-/Kundennummer: 01048145833700
Hermes antwortet nun seit mehr als 2 Wochen nicht auf meine Email, in der ich eine beschädigte Ware reklamiert habe. Außer einer automatisch erstellten Email, die die Vorgangsnummer (7122166) enthält kam keine weitere Reaktion.
ofortantwort09.03.2012 | 14:31
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-1179271,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Anhand Ihrer Angaben konnten wir Ihre E-Mail lokalisieren und werden diese umgehend beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (3)
| Regelverstoß melden
Hermes hat umgehend Kontakt aufgenommen und den Schaden reguliert.
09.03.2012 | 13:55
von ReclaBoxler-1189186
| Regelverstoß melden
Wie wäre es mal mit anrufen oder ggf. einer neuen mail schicken?
09.03.2012 | 14:35
von ReclaBoxler-7026900
| Regelverstoß melden
60 cent/minute sind recht teuer und warum sollte eine zweite Email beantwortet werden, wenn schon die erste nicht beantwortet wurde?
03.04.2012 | 10:54
von ReclaBoxler-1179271
| Regelverstoß melden
Hermes hat umgehend Kontakt aufgenommen und den Schaden reguliert.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen