Beschwerde lesen

Dieses Preisleistungsverhältnis kann nicht legal sein!

Bezahle für eine bis 16000-kbit-Leitung 34,95 € monatlich. Tatsächlich gibt die Leitung aber nur 384 kbit her. Daraufhin gab man mir einen Nachlass von 5,00 €.

Nachdem ich schon einmal im Januar gekündigt hatte, wurde mir jetzt telefonisch mitgeteilt, dass jetzt ein Komplettpaket verfügbar sei, sprich auch die Bandbreite von bis zu 16000 kbit.

Daraufhin zog ich meine Kündigung zurück. Drei Tage später schrieb man mir, dass dies nun doch nicht möglich sei. Meine alte Kündigung zum Januar blieb unberücksichtigt und ich musste neu kündigen, wodurch ich jetzt wieder neu für zwei Jahre gebunden bin.

1&1 reagiert auch nicht mehr auf e-Mails von mir und in teuren Gesprächen mit der Hotline werde ich in weiterführende Warteschleifen geschickt wie z. B. das Leistungsmanagement, dass plötzlich besetzt ist oder auch einfach nur die Leitung nach 20 Minuten oder mehr oder weniger gecancelt wird.

Auf Einschreiben mit der Bitte um Klärung ebenfalls keine Reaktion. Weiß die Geschäftsleitung von 1&1, was hier vor sich geht? Traurig ist, dass der Gesetzgeber hier nicht handelt!