Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Kaiserslautern)
HD-OPTION gezahlt - keine Leistung trotz
Bestell-/Kundennummer: 708 353 755
Im Oktober 2011 wurde die HD-Komfort-Option gebucht und im Vorhinein gezahlt. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten war aber ein HD-Empfang zu keinem Zeitpunkt möglich - dies hat auch ein Mitarbeiter von Kabel Deutschland, der vor Ort war, bestätigt.
Nach diversen Telefonaten und Schriftverkehr mit Kabel Deutschland, allesamt erfolglos, wurde die Option gekündigt und der Receiver im Juli 2012 zurückgesendet. Die seitens Kabel Deutschland zugesagte Erstattung ist bis heute nicht erfolgt - im Gegenteil es wurden sogar zusätzliche Kosten abgebucht.
Ich habe den wie soeben mit Ihrer Hotline besprochen, kündige ich hiermit den KABEL KOMFORT HD TARIF mit sofortiger Wirkung, hilfsweise ordentlich zum 12.10.2012.
Hintergrund ist, dass ein HD-Empfang zu keinem Zeitpunkt möglich war, da die technischen Voraussetzungen hierfür schlicht nicht vorliegen, wie auch zwei Monteure Ihres Hauses bestätigten.
Aufgrund der Tatsache, dass die Ihrerseits geschuldete vertragliche Leistung mithin nicht erbracht werden konnte, bin ich selbstverständlich auch nicht bereit, das entsprechende Entgelt für die o. g. Empfangsoption zu zahlen.
Ich darf Sie bitten, mir den Erhalt dieser Kündigung zu bestätigen und bereits erhaltene Beträge – der Leistung Ihres Hauses entsprechend - nach Kabel Digital Tarif abzurechnen und hierüber Rechnung zu legen. Denn dieser Vertragsoption entsprechenden Betrag habe ich zu meiner Entlastung selbstverständlich bereits bis zum Monat 12/ 2012 angewiesen.
Sofern Sie mit dieser Lösung nicht einverstanden sein sollten und eine entsprechende schriftlich dokumentierte Vertragsabwicklung nicht bis spätestens 05.08.2012 hier vorliegen sollte, werde ich die Vertragsbeziehungen zu Ihrem Hause fristgerecht in Gänze aufkündigen.
Wir gehen allerdings davon aus, dass die Beschwerde über Reclabox maßgeblich zu diesem Erfolg beigetragen hat.
DANKE dafür!