|
842 Views | 16.03.2013 | 11:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: K189916141
Im September 2012 habe ich bei 1&1 einen DSL-Zugang mit Telefonie beantragt. Relativ schnell wurde mir der 01.02.2013 als voraussichtlicher Schaltungstermin mitgeteilt.
Im Laufe des ganzen Februars 2013 ist trotz mehrfacher Reklamation per Telefon und Email nichts passiert.
Erst am 14.03. hat mit 1&1 den 08.04.2013 als voraussichtlichen Schaltungstermin mitgeteilt.
Ende Februar erhielt ich von 1&1 eine Rechnung über die 2 Monatsgebühren für Februar und März. Dieser Rechnung habe ich schriftlich widersprochen, da ja keinerlei Leistung erbracht worden war und habe den Bankeinzug storniert.
Jetzt versucht 1&1 mich mit Mahnungen unter Druck zu setzen, obwohl doch in der Firma bekannt ist, dass die Leitung noch gar nicht geschaltet ist.
Bei Telefonaten mit 1&1 trifft man sowohl bei Fragen, die den Zugang betreffen, als als auch die Rechnung, nur auf absolute Inkompetenz. Der Inhalt von Briefen und Emails wird konsequent ignoriert.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Sie könnten auch den Vertrag auflösen wenn Ihnen die vertraglich zugesicherte Leistung nicht eingehalten worden ist
und in dem Fall ist es ja wohl so. Der Termin wurde nicht eingehalten; verschoben etc. somit ist keine Leistung erbracht worden die vertraglich geregelt ist, also ist auch keine gegenleistung zu erwarten; in dem Fall die geforderte Rechnung.