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1014 Views | 20.02.2008 | 13:46 Uhr
geschrieben von Neriman Celik
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (Hamburg)
Mein Internetzugang funktioniert nicht richtig
Seit etwa einem Jahr habe ich einen Vertrag bei dem Internet Provider Alice.
Von Anfang an funktionierte der Zugang nicht fehlerfrei. immer wenn wir uns Zuhause einloggen wollen kommt die Meldung Fehler 678. Danach rufen Wir bei der Servicehotline Nr. 018055656 (die Nummer kann ich auswendig)an.
Dort werden wir mit der technischen Störungstelle verbunden, diese lösen dann auch Kurzfristig das Problem und das einloggen funktioniert dann auch einen ganzen Tag lang. Nur jeweils einen Tag danach kommt die gleiche Meldung Fehler 678 und das Spiel geht von Vorne los. Hotline Anrufen (14 Cent die Minute) warten, freischalten usw.. Mir kommt es mittlerweile so vor, als ob die Ihr Geld über die Hotline verdienen.
Nun spiele ich schon mit dem Gedanken gegen Alice zu klagen.
Mir wurde auch schon erklärt das das Problem mit der deutschen Telekom im Zusammenhang stünde, bzw. diese mit Absicht Konkurrenten stören würden (angeblich).
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da sieht man doch wieder, daß alle Telekommunikationsfirmen nur mit Wasser kochen. Dabei liefert die Deutsche Telekom so viele Steilvorlagen (in Form von schlechtem bzw. nicht vorhandenem Service), daß Wettbewerber den Markt komplett abräumen könnten.