Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 63053
|
232 Views | 12.05.2013 | 09:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Reklamation vom 26.04.2013
Bestell-/Kundennummer: 07650306093539 / LL001 / 12 21-57
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte am 26.04.2013 eine Reklamation zu meinem von Ihnen zugesandtem Paket an Sie gesandt. Auch habe ich von Ihnen eine Bestätigung erhalten, dass Sie sich schnellstmöglich kümmern wollen. Mit folgendem Text:
Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist die Lieferung defekt angekommen. Bitte um Erstattung von 17,49 €. Bitte um schnelle Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
-----
Leider habe ich von Ihnen nichts mehr gehört.
Es handelte sich um Porzellan (bei eBay erworben), wobei eine Tasse in Einzelteilen bei mir angekommen ist.
Ich bitte um schnelle Reaktion und Lösung dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort13.05.2013 | 08:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Susanne Schindler,
wir bedauern sehr, dass die Sendung bei Ihnen beschädigt angekommen ist.
Gerne möchten wir den Vorgang abschließend bearbeiten.
Bitte füllen Sie dazu das an Sie versendete Formular umgehend aus.
Senden Sie bitte das Formular an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63053, sowie Ihre Identnummer.
Solange uns diese Angaben nicht vorliegt, ruht der Vorgang.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
leider hat Hermes mir kein Formblatt zur Darstellung der Reklamation und Eingabe der id-nR: zugesandt.
Viele Grüße
Susanne Schindler
wir werden Sie nochmals per E-Mail kontaktieren und Ihnen mitteilen, welche Unterlagen wir benötigen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
MfG Susanne Schindler