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von Bärbel Göring | Regelverstoß melden Nachdem ich einen Brief mit Fristsetzung an Tchibo geschrieben habe, wurde das Geld kommentarlos überwiesen. Am 03. September 2013 wurde der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben. Allerdings habe ich mir die AGBs noch einmal durchgelesen, Guthaben unter 25 Euro werden nicht erstattet. Mein Guthaben lag aber darüber.

von Bärbel Göring | Regelverstoß melden Die Schreiber einiger Kommentare übersehen, dass ich einen Kaufvertrag mit Tchibo zu deren AGBs abgeschlossen habe und nicht mit dem BGB. Die Gesetze des BGB treten erst in Kraft, wenn ein Vertrag rechtswidrig ist oder kein Vertrag geschlossen wurde. Tchibo garantiert in seinen AGBs die Rückzahlung eines Guthabens über 25 Euro innerhalb von 14 Tagen. Beträge unter 25 Euro können gegen Ware eingetauscht werden. Wer seine Rechnung bei Tchibo nicht innerhalb von 14 Tagen bezahlt, bekommt eine Mahnung plus Mahngebühren. Jeder Käufer sowie Verkäufer ist an diesen Vertrag gebunden.

Andererseits war ich zuerst damit einverstanden, das bereits benutzte Gerät zu behalten, wenn das fehlende Teil nachgeliefert wird. Da die Service-Mitarbeiter mir nicht helfen konnten, habe ich das Gerät zurückgeschickt. Zwar sollte Tchibo zurückgesandte Ware auf Vollständigkeit überprüfen, aber Fehler passieren.

Mich würde interessieren, wie die grandiosen Kommentarschreiber reagieren würden, wenn sie im Handel ein Gerät für 200 Euro kaufen und bezahlen. Am nächsten Tag bringen sie es zurück, weil es nicht mehr gefällt. Sie erhalten eine Gutschrift und der nette Mitarbeiter sagt: “Kommen Sie in vier Wochen wieder, dann erhalten Sie Ihr Geld zurück. ” Sicher würden sie es kommentarlos hinnehmen, denn es steht ja im BGB.