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341 Views | 30.08.2013 | 19:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1849803

Tchibo direct GmbH (Hamburg)

Nach fast 4 Wochen immer noch keinen Espresso geliefert

Bestell-/Kundennummer: Ordernummer 265514235

Am 3.8. habe ich mit einem Geschenkgutschein 1Kg Barista Espresso bestellt. Bis heute 30.8. ist der Kaffee immer noch nicht eingetroffen.

Auf eine E-Mail kam keine Antwort. Der telefonische Kundenservice ist vollkommen inkompetent. Ich habe 3 mal angerufen und bei einer 01505-Rufnummer somit ein paar Euros aus dem Fenster geschmissen. Einer sagt: "Der Espresso war ausverkauft", ein Anderer: "Es gab Probleme in der Buchhaltung", ein Dritter: " Ich brauche noch einmal die Gutschein-Nummer-dann liefern wir jetzt".

Trotz aller teuerer Telefonate ist der Kaffee immer noch nicht da. Man sollte mal schauen wie Kunden-Service bei AMAZON funktioniert.

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02.09.2013 | 22:11
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