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325 Views | 04.09.2013 | 11:24 Uhr
geschrieben von Krista Maria Ben Zarrouk

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

DSL zugesagt und auf einmal technisch nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: nicht vorhanden, weil kein Anschluss möglich

Die Telekom hatte bereits im Februar eine "Dorfversammlung" einberufen, weil auch wir in unserer Gemeinde endlich DSL bekommen sollten. Nun hatten wir vor kurzem wieder eine Versammlung, an der Vertriebler und Techniker der Telekom teilgenommen haben, in der nun endlich bestätigt wurde, dass unsere Gemeinde zum 30.08.2013 für DSL freigeschaltet wird.

Hurra, also bei der Telekom DSL beantragt und gewartet. Einige Tage später kam ein Schreiben, dass es leider technisch nicht möglich wäre und somit unser Antrag storniert wird, obwohl unsere direkten Nachbarn ihren Anschluss bekommen, die Zusage liegt dort vor. Wir haben daraufhin bei der Technik, dem Vertriebsmitarbeiter, der vor Ort war, und auch im Shop nachgefragt. Jeder sagt nun wieder was anderes und wir haben immer noch kein DSL.

Muss man denn wirklich jedes mal Kontakt mit dem Vorstand aufnehmen, bevor man überhaupt mal eine anständige Antwort bekommt?

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Freischaltung der versprochenen und zugesagten DSL-Leitung und endlich eine anständige Auskunft


 
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