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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Saturn > gelöste Beschwerde-Nr.: 73907
Durch Saturn gelöste Beschwerde. | 218 Views | 14.02.2014 | 19:04 Uhr
geschrieben von Wolfgang Claus

Saturn (Ingolstadt)

Auftrag nicht erfüllt, trotz korrekter Bestellung

Bestell-/Kundennummer: 12246238

Ich habe einen Gasherd online bestellt incl. Montage und Altentsorgung.

Bei Anlieferung wurde festgestellt, das gar nicht angeschlossen werden darf, da nur Gas- Wasserinstallateure dazu berechtigt sind. Als E-Mail kam die Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und das der Montagepreis natürlich wieder zurück überwiesen würde. Ich habe jetzt den Verlust und den Ärger.

Das gleiche Modell wäre mir ca. 55,-- € billiger gekommen. Ich möchte hier mal erleben, dass Saturn für den Kunden entscheidet, damit auch nach dem Ärger und Aufwand der Kunde zufrieden ist.

Eine E-Mail mit dieser Aufforderung ging auch bereits an Saturn.

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Meine Forderung an Saturn: Wandlung der Auftrages oder Erstattung der mir dadurch entstandenen Kosten


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


18.02.2014 | 14:12
von Wolfgang Claus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.02.2014 | 06:49
von Wolfgang Claus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gilt als gelöst, aber mit Bauchschmerzen.
Saturn zeigte sich nicht dafür zuständig.




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