Beschwerde lesen

Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll. Seit dem Umzug nach Ratingen haben wir mit DHL nur noch Probleme. Also mal eben alle großen Probleme in kleinen Punkten.

1. Anfangs hat DHL (und die deutsche Post) Sendungen einfach an Absender zurückgehen lassen mit dem Vermerk, dass der Empfänger nicht bekannt sei. Absoluter Schwachsinn.

2. DHL schellt meist bei Nachbarn und gibt dort mehrere Pakete ab und versucht es garnicht erst bei den richtigen Adressaten.

3. Es wurden für die Firma in 2 Fällen Abholungen gebucht (Die Bestandteil des Geschäftskundenvertrages sind), in beiden Fällen ist kein Fahrer erschienen. An der Hotline wurde man sogar noch beschimpft! DHL äußerte sich sonst hierzu bislang nicht.

4. Sendungen in der Filiale Im Kreuzfeld, Ratingen die Freitags abgegeben werden, bleiben dort (bisher in gleich mehreren Fällen), einfach liegen und werden frühestens Montags dann mal weiterverarbeitet. Und dies obwohl in der Filiale und an der Hotline eine Samstagsabholung mehrfach versichert wurde.

5. Die Filiale Im Kreuzfeld, Ratingen schließt tagsüber mal eben während der Öffnungszeiten, sodass man nachmittags vor verschlossenen Türen steht. OHNE irgendeinen Hinweis, Zettel oder ähnliches.

Fazit: Wichtige Geschäftssendungen werden viel zu spät geliefert, deutlicher Nachteil gegenüber dem Wettbewerb, sodass der Wechsel nach DPD / Hermes wohl zwingend erforderlich sein wird!

Aktuelle Sendung, damit jeder den Verlauf mal mitverfolgen kann: nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&zip=83374&idc=00340433836693763974

Freitags abgegeben, ich rechne frühestens am kommenden Dienstag mit der Zustellung. Das wären dann 5 Tage. Sehr professionell, DHL.