ess - european sales service GmbH
Ware nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 230-569-548
Am 22.04.2014 bin ich bei Groupon.de auf einen Deal aufmerksam geworden. In der Auktion stand man soll sich auf der Homepage des Anbieters über die Verfügbarkeit der Ware erkundigen. Ich habe dann Converse auf der Homepage von European Sales Service direkt für einen Preis von 39,95€ zzg. 3,95€ Versand bestellt.
Ich habe die Ware per Soforüberweisung bezhalt. Leider ist bis heute trotz mehrfachem Anschreibens meinerseits keine Ware an mich verschickt worden. Telefonisch ist niemand zu erreichen. AUf einen Widerruf erfolgte keine Reaktion.
Kontaktdaten des Anbieters:
ess - european sales service GmbH
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Germany
Fon +49 (0) 30 340 60 825 45
Web www.europeansalesservice.com
Email officeeuropeansalesservice.com
02.06.2014 | 14:37
Abteilung: Handel
Sehr geehrte Kunden,
die Groupon Aktion hat ein sehr großes Interesse geweckt, was in der Abarbeitung der Kundenanfragen leider zu Verzögerungen führt. Zudem kam es zu einem Lieferverzug in einigen wenigen Optionen. Groupon ist darüber informiert und setzt bei Anfragen die Kunden in Kenntnis. Von unserer Seite kommt eine Auskunft per Email mit einer Information zur Nachlieferung und einem Entgegenkommen aufgrund der verlängerten Lieferzeit. Eine Erstattung können Sie jederzeit in Anspruch nehmen. Weitere Infos hierzu unter: goo.gl/ktQ41g
Ich darf Ihnen versichern, dass wir noch ausstehende Anfragen schnellstmöglich beantworten.
P. Stricker, ess - european sales service GmbH
Ich rate allen Kunden die Ihre Ware bei ess european sales services GmbH bestellt, bezahlt und noch nicht erhalten haben mit Mahnbescheid und polizeilicher Starfanzeige gegen diese Firma vorzugehen da diese Firma immer noch betreibt!
Nach telefonischer Anfrage nach Warenverbleib wurde ich von Herr Stricker über die gleichen Engpässe der Lieferung wie zuvor bei Groupon aufgeklärt.
Seit dem 05.06.2014 erhielt ich volle Kosten-Rückerstattung.
Hätte ess - european sales service GmbH es nicht verpasst mich über den Verbleib der Ware zu informieren oder meine Anfragen ignoriert wäre ihnen und mir eine Menge Ärger erspart geblieben.
War jemand vielleicht wirklich schon dort vor Ort? Oder ist es wirklich nur eine Briefkastenfirma?
einfach unfassbar die ganze Sache.
Beschwerde ist gelöst