Beschwerde lesen

Ich habe nun schon mehrfach Porzellan verschickt und immer gut verpackt. Die Sachen sind auch immer unbeschädigt beim Empfänger angekommen. Nun ist es passiert, dass ein Stück zerbrochen beim Empfänger angekommen ist. Nun ja, sowas kann passieren und ich dachte mir, das wird reguliert. Der Empfänger machte sofort eine Schadensmeldung und gab mir bescheid das der Schaden nicht übernommen wird. Das war wohl nicht richtig verpackt. Karton hatte keinen äußerlichen Schaden.

Gut, in dem Paket waren mehere Porzellangegenstände alle einzeln mehrfach in Zewa eingehüllt, dann nochmal mehrfach in Zeitungspapier, der sehr stabile Karton wurde mit reichlich zerknüllten Zeitungspapier und Zewa ausgelegt von unten -oben und allen Seiten. Nichts wackelte, alles gut. Von den sieben Porzellangegenständen ist nun eins zerbrochen. Ich denke wenn die Verpackung nicht ordnungsgemäß gewesen wäre, hätten nochmehr Sachen schaden genommen.

Warum verschickt man Sachen versichert, wenn man im Schadensfall doch auf dem Schaden sitzen bleibt und dieser nicht reguliert wird.

Also ich werde mit Hermes nichts mehr verschicken und bin enttäuscht über die Schadensregulierung